8月29日，交通控股集團在集團七樓會議室召開熱線投訴業務會辦會，物流集團總經理助理楊春、綜合辦主任助理江坤哲等三人參加會議。

會議強調，一是要通過熱線傾聽民聲、了解民意、匯聚民智、排解民憂，及時回應社會關切，不斷增強群眾獲得感、幸福感和滿意度。二是要聚焦群眾期盼，提升工作質效，以向前一步的意識和攻堅克難的勇氣，建立健全問題發現上報和聯動解決機制，既要及時會辦解決個案問題。三是要舉一反三閉環解決共性問題，總結規律、建章立制，做到件件有落實、事事有回音，努力建設群眾信任滿意的服務熱線。

接下來，物流集團將完善工作機制，強化重點工單的跟辦、催辦、督辦，形成接線順暢、轉辦精準、辦結率和滿意率高的工作體系，切實以坐不住、慢不得、等不起的工作作風，全力推動12345信訪服務提質增效。